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Bei Mundu Radio handelt es sich um eine kostenlose Software, die es ermöglicht, Internetradiosender auf dem Palm Centro und anderen Palm-Geräten mit Palm OS 5 als MP3-Stream über eine mobile Internetverbindung abzuspielen.

Nach der Installation des Programms stehen viele verschiedene Internetradiosender aus unterschiedlichen Genres zur Auswahl. Über die Website von Mundu, bei der man sich zur Nutzung des Programms registrieren muss, kann man weitere Internetradiosender hinzufügen, die nach einem Update der Senderliste auch auf dem Palm zur Verfügung stehen. Leider kann man die Senderliste nicht auf dem Palm direkt aktualisieren.

Die Qualität der Radioüberträgung hängt von der Bandbreite der genutzten mobilen Internetverbindung und von der Datenrate des MP3-Streams des jeweiligen Internetradiosenders ab. Bei der von mir mit dem Palm Centro genutzten mobilen Internet-Flatrate von 1&1 erfolgt die Verbindung zum Internet über GPRS, so dass die Nutzung von MP3-Streams mit höheren Qualitäten (z.b. 128 kb/s) nur mit gelegentlichen Aussetzern möglich ist. MP3-Streams mit niedrigeren Qualitäten, (z.B. 24 oder 32 kb/s) sind aber problemlos zu empfangen. Die Qualität der abgespielten Internetradiosender über die im Palm Centro eingebauten Lautsprecher ist insgesamt recht gut. Bei einer höheren Datenrate der Internetverbindung über UTMS, das von dem Palm Centro aber nicht unterstützt wird, sollten auch Internetradiosender mit einer höheren Qualität des MP3-Streams problemlos abgespielt werden können.

Sehr zufrieden war ich auch mit dem Service von Mundu Radio. Als ich nach der Installation des Programmes das Problem hatte, dass ich wegen eines Umbaus der Website die Senderliste nicht aktualisieren konnte, reagierte der Service des kostenlosen (!) Programms aufmeine Anfrage per E-Mail innerhalb eines Tages und beseitigte das Problem sehr kurzfristig. Ich nutze Mundu Radio gelegentlich und höre damit mehrere verschiedene Internetradiosender, darunter auch einige nachträglich von mir der Senderliste hinzugefügte.

Tags: 1&1, Internetradio, Mobile Internet-Flatrate, MP3, Mundu Radio, Palm Centro, Palm OS

Heute ist endlich, endlich der Palm Centro eingetroffen, den ich vor fast 2 Monaten bei 1&1 bestellt hatte. Nun werde ich mich in aller Ruhe mit dem neuen Gerät vertraut machen.

Das mobile Internet funktioniert schon einmal, wenn auch etwas langsamer als vom heimischen DSL-Anschluss her gewöhnt. Ob der auf dem Palm Centro vorinstallierte Browser Blazer der Weisheit letzter Schluss ist, werde ich noch überprüfen müssen.

Nachfolgend ein paar erste Eindrücke von dem Palm Centro …

Tags: 1&1, Palm, Palm Centro

Nachdem ich in den letzten 2 1/2 Wochen urlaubsbedingt abwesend war, kann es nun weitergehen mit meinen Bemühungen, endlich meinen Palm Centro von 1&1 zu erhalten.

Unmittelbar vor Urlaubsantritt, also am 14.11.2008 und/oder 15.11.2008, habe ich zwei weitere Telefonate mit den Kunden-Service (?) von 1&1 geführt. Dabei wurde vereinbart, dass die Auslieferung des Palm-Centro frühestens ab dem 03.12.2008 erfolgen sollte. Außerdem wurde mir zugesichert, dass 1&1 bis dahin seine technischen Probleme mit meiner Bestellung (Stichwort: Systemfehler) gelöst haben wird.

Per E-Mail vom 27.11.2008 wurde mir mitgeteilt, dass die SIM-Karte für den Palm-Centro ausgeliefert würde. Das macht zwar eigentlich wenig Sinn, weil 1&1 bekannt war, dass ich erst ab dem 03.12.2008 wieder in Deutschland erreichbar bin. Daher war der erste Auslieferungsversuch am 28.11.2008 dann auch erfolglos. Aber immerhin konnte ich heute mit DHL abklären, dass die SIM-Karte morgen im zweiten Anlauf an mich ausgeliefert wird.

Ob und wann ich den Palm-Centro erhalte, ist leider noch unklar. Hierüber habe ich von 1&1 noch keine Information erhalten. Hoffentlich wird der Palm Centro wie vereinbart heute oder in den kommenden Tagen ausgeliefert. Dafür habe ich aber schon die erste Rechnung von 1&1 mit Datum vom 29.11.2008 per E-Mail erhalten, mit der mir bereits der erste Monatsbeitrag ab dem 27.11.2008 in Rechnung gestellt wurde. Von meinem Konto wurden dieser Betrag sowie die Kosten für den Palm Centro auch schon Anfang Dezember 2008 abgebucht, ohne dass ich bisher eine Rechnung über den Palm Centro oder das Gerät selbst in den Händen halte. Ich glaube, ich muss in den kommenden Tagen wieder telefonieren …

… jetzt habe ich aber noch ein paar andere Dinge zu tun, z.B. diesen Beitrag abzuschicken!

Tags: 1&1

… habe ich mir heute abend gedacht und mal wieder beim Kunden-Service (?) von 1&1 angerufen. Dort stellte man im dritten Anlauf (endlich) fest, dass bei meiner Bestellung etwas nicht stimmt. Nachfolgend sei einmal der wesentliche Inhalt des Gesprächs wiedergegeben.

…

Ich: “Mein Problem ist, dass ich am 05.10.2008 eine Bestellung bei 1&1 getätigt habe und seitdem außer einer automatisierten Bearbeitungsankündigung von 1&1 kein Lebenszeichen mehr erhalten habe. Bitte teilen Sie mir mit, wann meine Bestellung ausgeführt wird.”

1&1-Mitarbeiter: “Ihre Bestellung wird in der KW 44/08 ausgeführt. Hmmm, die KW 44/2008 ist aber schon lange vorbei …”

Ich: “Und, was jetzt?”

1&1-Mitarbeiter: “Ich muss mir mal Ihren Status anschauen. Aha. Ihr Status ist seit dem 15.10.2008 unverändert.”

Ich: “Und, was bedeutet das?”

1&1-Mitarbeiter: “Da liegt ein System-Fehler vor. Und zwar seit dem 15.10.2008.”

Ich: “Und, was können Sie tun, um mein Problem zu lösen?”

1&1-Mitarbeiter: “Moment, ich muss Rücksprache halten.”

(Gedudel, längere Wartezeit)

1&1-Mitarbeiter: “Am besten ist es, den Auftrag zu stornieren und einen neuen Auftrag einzustellen.”

Ich: “Damit bin ich nicht einverstanden. Können Sie meine Bestellung bitte ausführen, ohne dass mir weiterer Aufwand und weitere Wartezeit entsteht?”

1&1-Mitarbeiter: “Hmmm, mal überlegen. Das mit dem Storno wäre halt am Einfachsten, den System-Fehler zu umgehen …”

Ich: “Warum ist der System-Fehler eigentlich Ihren beiden Kollegen nicht aufgefallen?”

1&1-Mitarbeiter:”Eigentlich hätten die Kollegen das erkennen müssen. Ich werde denen mal Bescheid sagen.”

Ich: “Ich möchte, dass meine Bestellung so bald wie möglich ausgeführt wird. Wenn das ganze Spiel noch einmal von Neuem beginnt, bekomme ich ein zeitliches Problem, u.a. wegen der geplanten Rufnummernübernahme.”

1&1-Mitarbeiter: “Aha. Ich kann die Sache auch intern an die Technik weiterleiten. Dann sollte es schneller klappen als bei einem Storno und einer Neubestellung.”

Ich: “Damit bin ich einverstanden. Bekomme ich von Ihnen auch eine Information über den weiteren Ablauf?”

1&1-Mitarbeiter: “Ja, wenn Sie das möchten. Aber Sie erhalten sowieso ganz normale Informationen über die Bearbeitung Ihrer Bestellung.”

Ich: “Hoffentlich!”

…

Auf die Wiedergabe von Förmlichkeiten habe ich verzichtet. Der 1&1-Mitarbeiter war sehr freundlich. Das Telefonat hat insgesamt über 8 Minuten gedauert. Dummerweise hat es drei Anrufe gebraucht, um bei 1&1 etwas zu erreichen. Versprochen - über den Service der Deutschen Telekom rege ich mich nie wieder auf!

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Nachdem in dieser Woche trotz anderslautender Zusicherung von 1&1 noch immer keine Lieferung erfolgt ist, habe ich gestern noch einmal beim Kunden-Service (?) von 1&1 nachgefragt, wann denn nun endlich die Lieferung erfolgt. Die Antwort kam mir bekannt vor: “Ihre Bestellung wird ganz bestimmt in der kommenden Woche ausgeliefert!”

Leider bin ich nicht wirklich davon überzeugt, dass dies der Fall sein wird. Es sind immerhin fast 4 Wochen her, dass ich meine Bestellung getätigt habe. Immerhin hat man mir telefonisch eine Kundennummer mitgeteilt, da ich bisher nur eine standardisierte Rückmeldung seitens 1&1 erhalten hatte, dass die Bestellung eingegangen sei und man sich in Kürze wieder melden würde. Bisher habe nur ich mich bei 1&1 gemeldet, und seitens 1&1 ist seitdem offensichtlich gar nichts mehr passiert …

Tags: 1&1